Point to peace of mind安心できるポイント

書面で確認

見積り書、契約書を提出

工事金額、工事内容をしっかり確認でき、安心です。

クーリングオフ

契約書の中にも明文化。契約後も８日以内はキャンセルでき、不本意な契約を防げて安心です。

高い品質の工事をお届けするため

勉強会の実施

メーカーやエクセレントショップ横浜内で毎月勉強会など実施。常に技術、知識やマナー向上に努めています。

工事責任者の配置

工事管理責任者を配置。工事を工事スタッフまかせにせず、管理します。

お客さまアンケート実施

工事後にお客さまアンケートを実施し、工事内容をお客さま目線で常にチェックしています。

工事前からサービス開始

ご近所さま宅への工事前挨拶

工事着工前に、ご近所さまに挨拶を行い気配りします。

工事スケジュール程表提出

工事スケジュール・工程表をお渡ししますので、どのようなスケジュールで工事されるのかわかり安心です。

工事中のお客様の気苦労ゼロのため

お客さまホットライン

工事中に気なること、気苦労を感じても、施工スタッフに直接は言いにくいもの。安心ください！
お電話いただければスピード対応いたします。工事には最新の注意を払いますが、もし何か不具合があった場合もご連絡ください。

工事行動原則12ヶ条の徹底

現場およびご近所・近隣道路の掃除など、工事中に特に配慮すべきこと、12ヶ条を定めて徹底しています。

• 現場はもちろん、ご近所や近隣道路まで、毎日の掃除は徹底して行います。近隣に迷惑をかけません。
• 現場の整理整頓
• 休憩時の工事スタッフのマナーなど

工事完了報告書提出

工事完了後、報告書にて工事確認をしていただきます。

工事後、保証とアフターサービスも充実

保証書を発行

たとえば、屋根工事は10年保証があり、保証書を発行します。
その他、工事や機器に保証がありますので、お気軽に問合せください。

アフターサービス

「工事後から、お付き合いが始まる」が、弊社エクセレントショップ横浜のポリシーです。
もしもの不具合、気になることなど、ご連絡ください。ご要望に応じて、迅速にお伺いし、処置いたします。